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IKEA - Part 3

So, mal wieder ein aktueller Stand…

10:00 Uhr: Bisher ist nichts gekommen, obwohl mir letzte Woche zugesagt wurde, dass ich gleich als Erster um 7 Uhr beliefert werde. Ich rufe mal wieder an der Hotline an 10 Minuten und diverse Versprechungen später warte ich auf einen Rückruf, den ich auch wenig später erhalte mit der Aussage, dass meine Bestellung verladen wäre und der Fahrer auf dem Weg zu mir ist. Ich gebe mich erst mal damit zufrieden, in der Hoffnung das in nächster Zeit das Telefon klingelt und die Möbel kommen.

14:30 Uhr: Es sind natürlich bisher keine Möbel aufgetaucht. Dafür das ich der Erste am heutigen Tag sein sollte, ist es jetzt schon ziemlich spät. Nach weiteren 10 Minuten in der Hotline wird versprochen sich darum zu kümmern und man verspricht mir wieder einen baldigen Rückruf.

Vorläufiges Zwischenfazit: Ich habe die Schnauze gestrichen voll von diesem Laden.

15:10 Uhr: Ich habe lieber mal getestet ob mein Mobiltelefon geht, bisher ist nämlich kein Rückruf erfolgt sad

16:05 Uhr: Ich warte jetzt geschlagene 90 Minuten auf einen Rückruf. Scheinbar will bei IKEA niemand mehr mit mir sprechen.

16:31 Uhr: Ich hänge wieder seit 20 Minuten in der Warteschlange, scheinbar kennen die schon meine Nummer und wollen nicht mehr ran gehen.

16:35 Uhr: Endlich mal wieder jemand dran. Hat minutenlang meine Vorgänge gelesen und festgestellt, dass ne Rückmeldung von der Spedition kam, dass der Fahrer unterwegs sein. Wo nun der versprochene Rückruf blieb, konnte sie mir auch nicht sagen. Dummerweise hat sich auch gerade zufällig ihr PC aufgehängt und sie kann meinen Bestellstatus nicht abfragen. Sie verspricht mir ebenfalls, dass sie mich zurückrufen würde. Auf meine Rückfrage wann das sein soll, da die Hotline sowieso nur bis 18 Uhr besetzt ist, hat sie immerhin versichert, dass sie bis 20 Uhr da wäre. Ob das reicht?

16:50 Uhr: Die Ereignisse überschlagen sich. Anja ruft an, eine Benachrichtigungskarte liegt im Briefkasten, dass man uns um 15:30 Uhr nicht antreffen konnte eek Was zur Hölle hat IKEA für eine Spedition? Fahrer die nicht lesen können? Ich muss erst mal heim und den Schaden begutachten…

17:30 Uhr: IKEA ruft zurück. Sie sind inzwischen wohl im Bilde, dass die Spedition hier war ohne mich vorher anzurufen. Die Frau von der Hotline teilt mir mit, dass die Spedition angewiesen wurde, definitiv heute noch zu liefern.

Soweit mal bis hierher. Sollte sich etwas Neues ergeben, werde ich den Artikel einfach ergänzen.

Wollen wir Wetten abschließen, ob die Lieferung vollständig ist? Ich halte dagegen…

18:10 Uhr: IKEA ruft nochmals an und möchte wissen, ob sich die Spedition schon gemeldet hat. Leider nicht. Die Frau von der Hotline verspricht, gegen 20 Uhr nochmal anzurufen, wie es nun aussieht.

20:05 Uhr: IKEA hat sich nochmal gemeldet. Die Frau ist sichtlich frustriert, dass sich der Spediteur trotz Zusage bisher nicht bei uns gemeldet hat. Morgen will sie mich nochmal anrufen, da ist wohl einer von der Spedition da und sie will dann mit ihm klären, was da nun verkehrt läuft und wie man das schnell klären kann.

Für heute ist dann wohl erst mal Schicht im Schacht, die Hoffnung, dass die Spedition heute doch noch liefert, ist gegen Null gesunken.

21:50 Uhr: Unverhofft kommt oft. Eben hat jemand „im Auftrag von IKEA” angerufen, ob er morgen die Möbel liefern kann. Er hatte heute Nachmittag angeblich (laut eigener Aussage) keine Telefonnummer von mir. Hat sich irgendwie so angehört als wäre er ein Sub-Unternehmer der Spedition die ursprünglich von IKEA beauftragt wurde und irgendwo auf der Strecke wurde meine Telefonnummer nach seiner Aussage nicht weitergegeben sad Wird sich zeigen was morgen passiert. Ich glaube erst daran, wenn alle Sachen wirklich bei uns im Schlafzimmer liegen.

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Kommentare

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Scholz Anneliese am :

Es hat sich bis heute an der Fähigkeit oder besserUnfähigkeit nichts geändert.

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